Les fondamentaux de la communication

Description

Communiquer, ce n’est pas seulement parler. C’est échanger et écouter afin de donner des réponses pertinentes. Du jour au lendemain, le télétravail forcé a bouleversé notre quotidien et les liens entre collaborateurs se sont estompés. Bien que le télétravail puisse aussi avoir des avantages, ce manque de présence à l’autre peut se traduire par une insuffisance de communication, une mauvaise compréhension, mais aussi des conflits basés sur des malentendus. Nous vous proposons à travers ce module d’une journée de travailler sur les mécanismes, outils, réflexes qui peuvent aider à reprendre la maîtrise de cette communication.

Objectifs

• Mettre en évidence ses capacités d’écoute, tant dans la sphère professionnelle que privée
• Neutraliser les tendances de déformation de la réalité par l’utilisation de questions appropriées
• Intégrer les principales différences en termes de préférences de communication, style de décision, d’organisation, afin de mieux se comprendre
• Prendre sa part de responsabilité dans ce qu’il se passe lors d’un échange
• Enrichir sa boîte à outils personnelle pour améliorer sa communication

Durée

• 1 journée (7 heures)