Konfliktmanagement : Konflikte antizipieren und in Chancen verwandeln

Beschreibung

Jede menschliche Beziehung, sei es persönlich oder beruflich, führt zu Meinungsverschiedenheiten. In unserer modernen und hyper- vernetzten Welt kommunizieren wir schnell, ohne immer die Zeit zu nehmen, unsere Worte abzuwägen und die Bedürfnisse sowohl unserer eigenen als auch unserer Gesprächspartner zu berücksichtigen. Diese Nachlässigkeit führt zu internen/externen Spannungen, die sich zu Konflikten entwickeln können, wenn wir nicht darauf achten. Dieses Training ermöglicht es den Teilnehmern, sich die Zeit zu nehmen, um die verschiedenen Elemente zu analysieren, die zu Konflikten führen können, um neue Gewohnheiten der Präsenz (sowohl für sich selbst als auch für andere) und der Kommunikation zu etablieren, um Konflikte zu vermeiden.

• Prix : 390 € / journée de formation. Le paiement sera confirmé après réception du devis.
• Inscription sur liste d'attente, en attendant l'ouverture d'une date.

Ziele

• Identifizieren der Verhaltensreaktionen in potenziell konfliktgeladenen Situationen
• Entwicklung der notwendigen Durchsetzungsfähigkeit, um über Probleme zu sprechen
• Entschlüsseln und Verwendung einer beruhigenden nonverbalen Sprache
• Berücksichtigung der eigenen Bedürfnisse, Erwartungen und Wahrnehmungen sowie der Bedürfnisse der Gesprächspartner
• Erfassung kultureller, bildungsbezogener, geschlechtsspezifischer und persönlicher Hintergründe, die die Konfliktbewältigung beeinflussen können
• Formulierung annehmbarer und akzeptabler Anfragen an die anderen
• Förderung von Freundlichkeit und Entwicklung von Mitgefühl am Arbeitsplatz

Dauer

• 1 Tag (7 Stunden)