Description

Communiquer, ce n’est pas seulement parler. C’est échanger, écouter afin de donner des réponses pertinentes. Bien pour cela, il est essentiel d’écouter avec attention, en présentielle et à distance . Or celle-ci est sans cesse détournée par de multiples sollicitations. Cette présence envers l’autre nous permet aussi de réduire le temps passé à réévaluer des décisions prises à la suite d’une mauvaise compréhension, mais aussi prévenir des conflits basés sur des malentendus. Cette journée de formation ludique et interactive a donc pour objectif d’accompagner les participants dans la découverte d’une communication attentive et active.

Objectifs

• Mettre en évidence ses capacités d’écoute, tant aux points de vue professionnel que privé
• Identifier et limiter les filtres de la communication, sources de malentendus
• Neutraliser les tendances de déformation de la réalité (généralisations, interprétations, sélection) par l’utilisation de questions appropriées
• Intégrer les principales différences en termes de préférence de communication, de style de décision, d’organisation, afin de mieux se comprendre les uns et les autres 
• Eviter les « attitudes négatives de Porter » 
• Pratiquer l’écoute active et la reformulation pour s’assurer de la bonne compréhension avant de répondre 
• Prendre sa part de responsabilité lors de l’échange avec l’autre 
• Enrichir sa boîte à outils personnelle pour améliorer sa communication dans diverses situations

Modalité

• 1 journée